Política de envíos

Última actualización: 8 de junio de 2026

Esta Política de Envíos explica las condiciones de preparación, entrega, seguimiento y costes de envío de los pedidos realizados en Cala & Co.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España Peninsular.
• Islas Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, apartados de correos ni direcciones militares.

2. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos estimados de entrega

Una vez preparado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

• España Peninsular: 5 a 10 días laborables.
• Islas Baleares: 7 a 12 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar por volumen de pedidos, festivos, incidencias logísticas, dirección incorrecta, ausencia del destinatario o causas externas al control de Cala & Co.

4. Costes de envío

Los costes de envío son:

• España Peninsular: 4,95 €.
• Islas Baleares: 5,95 €.
• Envío gratis: en pedidos iguales o superiores a 59 €.

El coste final de envío se muestra siempre antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

El enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que el pedido sale del almacén.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de introducir una dirección completa y correcta al realizar la compra.

Antes de finalizar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente:

• Nombre completo.
• Calle, número, piso y puerta.
• Código postal.
• Ciudad y provincia.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.

Si la dirección es incorrecta o incompleta, la entrega puede retrasarse o no completarse.

7. Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contacta cuanto antes con nosotros en contacto@calaandco.es.

No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.

8. Pedido no entregado

Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de recogida o rechazo del paquete, el pedido podrá ser devuelto o retenido por el transportista.

En estos casos, los costes de reenvío, devolución o gestión podrán ser asumidos por el cliente.

9. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos revisar primero con vecinos, conserjería, buzón, punto de recogida o personas autorizadas en la dirección.

Si el pedido sigue sin localizarse, contacta con nosotros en contacto@calaandco.es para revisar el caso con el transportista.

10. Retrasos

En temporadas de alta demanda, promociones, festivos o incidencias logísticas, los envíos pueden tardar más de lo habitual.

Si tu pedido supera el plazo estimado máximo de entrega, contacta con nosotros para revisar el estado del envío.

11. Pedidos divididos

En algunos casos, un pedido con varios productos puede enviarse en paquetes separados. Si esto ocurre, el cliente podrá recibir más de un número de seguimiento.

12. Impuestos y gastos adicionales

Los precios de la tienda se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Actualmente, al operar con envíos a España Peninsular y Baleares, no se aplican gastos aduaneros al cliente dentro de estas zonas.

13. Contacto sobre envíos

Para cualquier consulta sobre el envío de tu pedido, escribe a:

contacto@calaandco.es

Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.